Chính sách kiểm sản phẩm

• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại phòng khám.
• Nâng cao sự minh bạch và tin tưởng giữa phòng khám và khách hàng.
• Giúp khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm nha khoa được sử dụng trong quá trình điều trị.

2. Phạm vi áp dụng:

• Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ nha khoa tại phòng khám.
• Tất cả sản phẩm nha khoa được sử dụng trong quá trình điều trị, bao gồm:
  • Vật liệu nha khoa (composite, amalgam, sứ,…)
  • Thuốc (thuốc tê, thuốc kháng sinh, thuốc giảm đau,…)
  • Dụng cụ (kim tiêm, mũi khoan,…)

3. Quyền lợi của khách hàng:

• Được biết thông tin về nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng của sản phẩm nha khoa trước khi sử dụng.
• Được yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi sử dụng.
• Được từ chối sử dụng sản phẩm nếu không hài lòng về chất lượng hoặc có nghi ngờ về nguồn gốc, xuất xứ.
• Được yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu sản phẩm gây ra ảnh hưởng đến sức khỏe.

4. Trách nhiệm của phòng khám:

• Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm nha khoa cho khách hàng.
• Sử dụng sản phẩm nha khoa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi sử dụng cho khách hàng.
• Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và bồi thường thiệt hại nếu sản phẩm gây ra ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng.

5. Quy trình kiểm sản phẩm:

• Trước khi sử dụng sản phẩm, nhân viên nha khoa sẽ thông báo cho khách hàng về tên sản phẩm, hãng sản xuất, hạn sử dụng.
• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi sử dụng.
• Nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm hoặc có nghi ngờ về nguồn gốc, xuất xứ, có thể từ chối sử dụng và yêu cầu thay thế sản phẩm khác.

6. Giải quyết khiếu nại:

• Nếu khách hàng có khiếu nại về chất lượng sản phẩm, có thể gửi email tới địa chỉ info@abwdental.vn hoặc gọi điện tới Hotline: 028 6274 6666 để được giải quyết.
• Phòng khám sẽ tiếp nhận khiếu nại, kiểm tra và xử lý theo quy định.

7. Hiệu lực:

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ký và được xem xét, điều chỉnh định kỳ để phù hợp với tình hình thực tế.