QUY ĐỊNH BẢO HÀNH DỊCH VỤ NHA KHOA

MỤC ĐÍCH

• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ tại phòng khám.
• Tạo dựng niềm tin và sự hài lòng đối với chất lượng điều trị.

PHẠM VI ÁP DỤNG

Áp dụng cho tất cả các dịch vụ:

• Răng sứ
• Cấy ghép Implant
• Hàm tháo lắp
• Trám răng

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Bảo hành được áp dụng khi khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Dịch vụ còn trong thời gian bảo hành theo chính sách quy định.
• Khách hàng tuân thủ đúng hướng dẫn chăm sóc răng miệng và lịch tái khám định kỳ theo chỉ định của bác sĩ.
• Không có sự can thiệp của nha khoa khác vào vùng răng đang được bảo hành.
• Không có các bệnh lý toàn thân phát sinh sau điều trị làm ảnh hưởng đến sức khỏe răng miệng (như tiểu đường, loãng xương, xạ trị,…).
• Không hút thuốc lá thường xuyên hoặc sử dụng các chất gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe răng miệng.
• Thời gian bảo hành (Tùy theo từng loại dịch vụ và sản phẩm sử dụng, cụ thể theo bảng thời gian quy định dưới đây).

NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Phòng khám sẽ từ chối bảo hành nếu khách hàng vi phạm một trong các điều kiện sau:

• Dịch vụ đã hết thời gian bảo hành.
• Không tuân thủ lịch tái khám và hướng dẫn chăm sóc răng miệng của bác sĩ.
• Không thực hiện vệ sinh răng miệng đúng cách hoặc không lấy vôi răng định kỳ.
• Xuất hiện bệnh lý mới ảnh hưởng đến sức khỏe răng miệng sau điều trị.
• Răng bị hư hỏng do tác động ngoại lực (tai nạn, chơi thể thao, nhai thức ăn quá cứng, dùng răng cắn vật cứng,…).
• Khách hàng muốn thay đổi kết quả điều trị so với kế hoạch ban đầu.
• Có sự can thiệp của nha khoa khác trước khi quay lại phòng khám.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Khách hàng liên hệ với phòng khám và cung cấp thông tin cần bảo hành.
2. Bác sĩ kiểm tra, đánh giá tình trạng thực tế.
3. Nếu đủ điều kiện bảo hành, phòng khám sẽ tiến hành điều trị theo chính sách.
4. Nếu không đủ điều kiện bảo hành, bác sĩ sẽ tư vấn phương án điều trị phù hợp.

Lưu ý: Quy định bảo hành có thể thay đổi tùy theo chính sách của phòng khám và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

• RĂNG SỨ THẨM MỸ

• CẤY GHÉP IMPLANT

• HÀM THÁO LẮP

Hỗ trợ chỉnh cấn cộm, đau, rớt răng trong vòng 3 tháng từ khi kết thúc điều trị.

• TRÁM RĂNG