Nhân viên Call-Center

Mô tả công việc

• Trả lời các cuộc gọi đến của khách hàng.
• Lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
• Nhập thông tin đặt hẹn khách hàng lên hệ thống phần mềm.
• Tư vấn dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng
• Thiết lập lịch hẹn cho khách hàng với Bác sĩ.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Phúc lợi

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

• Bằng tốt nghiệp từ trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành, ưu tiên các ngành kinh tế, dịch vụ, truyền thông, ngoại ngữ, nhân sự.
• Kinh nghiệm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/Nhân viên chăm sóc khách hàng/Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v.
• Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
• Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.
• Hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
•  Khả năng đặt câu hỏi.
•  Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.
•  Kỹ năng quản lý thời gian và ra quyết định.
•  Khả năng thích ứng nhanh.

Nhân viên Call-Center